【#跨境游免费退订警惕汇率波动背刺#】#遇日元汇率背刺游客退票损失千元#本是处于退改签免费期的主题乐园套票，却在退订后发现退款少了1000元。7月14日，包括宋媛在内的多位消费者向记者反映，自己因出行有变，在免费退改期内退订东京迪士尼VP（Vacation Package）套餐时，退款到账有数百至上千元不等的扣款。
对此，东京迪士尼方面表示原款原路退回，并非为东京迪士尼官方扣款。宋媛7月1日在东京迪士尼官网用VISA预订了3天2晚的VP套餐。所谓VP套餐，是东京迪士尼推出的假期套票。宋媛最开始选择的VP套餐时间是8月22日—24日，计划在8月22日一下飞机就前往东京迪士尼。随后，宋媛与同行的朋友交流时被告知，8月22日—24日正值周末人流高峰期。如果能够置换到后面的周中，体验感会更好。由于东京迪士尼规定，预订VP套餐可提前21天免费取消，宋媛决定取消后重新购买。7月9日，宋媛在东京迪士尼官网取消了第一次预订的VP套餐，随即再次预订了8月25日—27日的周中VP套餐。
但与想象中的“无成本免费退改”不同，宋媛在收到第一次预订的退款通知时发现，明明预订时支付了19291.48元，怎么就退回18206.57元？这消失的1000元去哪里了？宋媛出示的预订和退款截图显示，7月1日，宋媛在东京迪士尼官网预订了8月22日—24日的VP套餐；7月2日，她收到了信用卡的支付成功提醒，显示自己预订共花费376900日元。不过，一直到7月6日，她才正式收到东京迪士尼的实际交易入账通知，显示她购买VP套餐花费了人民币19291.48元。而7月9日宋媛在官网取消第一次的VP套餐后，一直到7月12日，她才收到东京迪士尼退款的入账通知，显示退回18206.57元。在东京迪士尼官网并未说明要收取手续费的情况下，退回的钱款少了人民币1000元左右。
记者发现，从宋媛在官网预订到东京迪士尼通知交易入账，其间间隔了5天；从取消套餐到退款入账，其间又间隔了3天。随后记者咨询了跨境支付相关从业人员。该业内人士表示，退回的金额比支付时低，是因为东京迪士尼的预订为跨境交易，并非直接以人民币金额结算，需要根据当天、当时的汇率换算为日元。当扣费和退款不在同一天时，汇率波动影响了退回的钱款金额。招商银行官网的日元兑人民币历史汇率也佐证了“汇兑损失”这一说法。记者在页面看到，7月1日—13日的日元兑人民币汇线图仅在7月3日、7月9日出现小幅上涨，整体呈现波动下降趋势。此外，在收退款时，信用卡还会额外扣除一部分手续费。（北京商报 记者 关子辰 牛清妍）
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责任编辑：郭建
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